mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat, es sei denn, dass Billigkeit und Billigkeit einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegenstehen. Artikel 15 – Zahlung1 Sofern im Vertrag oder in den zusätzlichen Geschäftsbedingungen nichts anderes festgelegt ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, falls keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen danach gezahlt werden den Abschluss des Vertrages. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.2 Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher kann der Verbraucher in Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zur Vorauszahlung verpflichtet werden. mehr als 50%. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher vor Leistung der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen. 4. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach, rechtzeitig, nachdem er vom Unternehmer über den Zahlungsverzug informiert wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen. Nach Nichtzahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist die gesetzlichen Zinsen zahlen auf den noch geschuldeten Betrag und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% für offene Beträge bis zu 2.500 €; 10% über die nächsten 2.500 € und 5% über die nächsten 5.000 € mit einem Mindestbetrag von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen. Artikel 16 – Beschwerdeverfahren Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte haben. Wir möchten Ihnen weiterhelfen und eine gewünschte Lösung anbieten. Sie können eine E-Mail an info@feelngood.nl senden. Zufriedenheit, um die Beschwerde zu lösen . Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten, sollte es länger dauern, informieren wir Sie. Sollte Ihnen dies nicht gefallen, können Sie sich jederzeit an die Schlichtungsabteilung wenden des Stichting Webshop Keurmerk, dem wir angeschlossen sind. Ab dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Wenn die Beschwerde noch nicht an anderer Stelle bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, sie einzureichen eine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.1 Der Anbieter verfügt über ein einfaches Beschwerdeverfahren für seine Kunden. Der Anbieter erklärt auf seiner Website, wie das Beschwerdeverfahren funktioniert und wie eine Beschwerde eingereicht werden kann. Der Verbraucher kann etwaige Beschwerden über die Beschwerde einreichen Formular auf der Kontaktseite dem Stichting Webshop Keurmerk bekannt geben. Beschwerden werden unverzüglich bearbeitet.2 Der Anbieter wird mit Stichting Webshop Keurmerk bei der Beilegung der Streitigkeit zusammenarbeiten.3 Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Zeit, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben werden. beim eingereicht werden Anbieter.4 An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde absehbar eine längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.5 Im Streitfall wird der Anbieter darauf hinweisen Informieren Sie sich über die Möglichkeit einer Vermittlung durch den Stichting Webshop Keurmerk. Wenn die Mediation nicht zum gewünschten Ergebnis führt, kann die Streitigkeit dem SGC Webshop Disputes Committee (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop) vorgelegt werden. Eine Beschwerde beim SGC ist nur dann möglich, wenn der Anbieter noch aktiv ist und seine Tätigkeit nicht eingestellt hat, einen Zahlungsaufschub beantragt hat oder zahlungsunfähig ist in gegenseitiger Absprache gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt. Artikel 17 – Streitigkeiten1 Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht.2 Für Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Erfüllung von Verträgen in Bezug auf zu liefernde oder zu liefernde Waren Produkte und Dienstleistungen können vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer beim Webshop Disputes Committee, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) eingereicht werden.3 Ein Streit wird beigelegt Die Schlichtungskommission wird nur dann behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zunächst innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.4 Spätestens zwölf Monate nach Entstehung der Streitigkeit muss die Streitigkeit schriftlich bei der Schlichtungskommission eingereicht werden.5 Möchte der Verbraucher eine Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Sofern der Unternehmer dies wünscht, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach schriftlicher Aufforderung durch den Unternehmer schriftlich erklären, ob er dies wünscht oder ob er die Entscheidung des Streitfalls durch das zuständige Gericht wünscht. Hört der Unternehmer die Wahl des Verbrauchers nicht innerhalb der Frist von fünf Wochen, ist der Unternehmer berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen. http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop ). Die Entscheidungen des Schlichtungsausschusses werden im Wege der verbindlichen Beratung getroffen.7 Der Schlichtungsausschuss wird einen Streitfall nicht bearbeiten oder die Bearbeitung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, er in Konkurs gegangen ist oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat Der Streit wurde vom Ausschuss in der Anhörung behandelt und ein endgültiges Urteil wurde gefällt.8 Wenn zusätzlich zum Webshop Disputes Committee ein anderer Streitbeilegungsausschuss, der von der Consumer Disputes Committees Foundation (SGC) oder der Financial Das Institut für Dienstleistungsbeschwerden (Kifid) ist zuständig, bei Streitigkeiten, die sich hauptsächlich auf die Art des Verkaufs oder der Dienstleistung im Fernabsatz beziehen, ist vorzugsweise das Streitbeilegungskomitee Stichting Webshop Keurmerk zuständig. Für alle anderen Streitigkeiten ist der andere anerkannte Streitbeilegungsausschuss zuständig, der dem SGC oder Kifid angeschlossen ist. Artikel 18 – Branchengarantie1 Stichting Webshop Keurmerk garantiert die Einhaltung der verbindlichen Stellungnahme des Streitbeilegungsausschusses Stichting Webshop Keurmerk durch seine Mitglieder, es sei denn, das Mitglied beschließt, die verbindliche Stellungnahme innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Übermittlung dem Gericht zur Überprüfung vorzulegen. Diese Garantie lebt wieder auf, wenn die verbindliche Beratung nach Prüfung durch das Gericht bestätigt wurde und das Urteil, das dies beweist, rechtskräftig geworden ist. Bis zu einem Höchstbetrag von 10.000 € pro verbindlicher Beratung wird dieser Betrag von der Stichting Webshop Keurmerk an den Verbraucher ausgezahlt. Bei Beträgen über 10.000 € pro verbindlicher Anzeige werden 10.000 € gezahlt. Für den Selbstbehalt ist Stichting Webshop Keurmerk nach besten Kräften verpflichtet, sicherzustellen, dass das Mitglied der verbindlichen Beratung nachkommt.2 Die Anwendung dieser Garantie setzt voraus, dass der Verbraucher einen schriftlichen Einspruch bei Stichting Webshop Keurmerk einlegt und seinen Anspruch an den Unternehmer abtritt Stichting Webshop Keurmerk. Wenn die Forderung gegen den Unternehmer 10.000 € übersteigt, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung, soweit sie den Betrag von 10.000 € übersteigt, an Stichting Webshop Keurmerk zu übertragen, woraufhin diese Organisation die Zahlung im eigenen Namen und auf eigene Kosten vornimmt. wird dies vor Gericht beantragen, um den Verbraucher zufriedenzustellen. Artikel 19 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie für den Verbraucher zugänglich gespeichert werden können ein langlebiger Datenträger. Artikel 20 – Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Stichting Webshop Keurmerk1 Der Stichting Webshop Keurmerk wird diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ohne Rücksprache mit dem Verbraucherverband ändern.2 Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden erst nach ihrer Veröffentlichung wirksam in angemessener Weise, mit der Maßgabe, dass bei Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für den Verbraucher günstigste Regelung maßgebend ist.